1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztahy při poskytování vzdělávacích služeb nabízených pod označením Zkoušky bez nervů, zejména prostřednictvím webu zkouskybeznervu.cz („Web“).
1.2. Provozovatelem Webu je Jan Procházka, IČO 23177870, se sídlem U Vodárny 1929, 289 22 Lysá nad Labem, e-mail info@zkouskybeznervu.cz, neplátce DPH.
1.3. Vzdělávací služby jsou podle konkrétní varianty poskytovány jedním z těchto poskytovatelů („Poskytovatel“):
| Jan Procházka | Milan Pekárek |
| IČO 23177870 U Vodárny 1929 289 22 Lysá nad Labem janprochazka2910@gmail.com 735 200 585 neplátce DPH | IČO 23638541 Podvinný Mlýn 2349/34 190 00 Praha 9 mulda.pekarek@seznam.cz 736 466 414 neplátce DPH |
1.4. U variant, u nichž je jako lektor uveden Milan Pekárek, je Poskytovatelem Milan Pekárek. U ostatních variant je Poskytovatelem Jan Procházka, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel je zákazníkovi uveden u konkrétní varianty a v objednávkovém procesu.
1.5. Obsahuje-li jedna objednávka služby obou Poskytovatelů, uzavírá Objednatel jedním objednávkovým procesem samostatnou smlouvu s každým Poskytovatelem v rozsahu položek, které tento Poskytovatel poskytuje. Platba může proběhnout jednou prostřednictvím Stripe a být následně rozdělena mezi Poskytovatele. Každý Poskytovatel vystavuje účetní doklad za své služby samostatně.
2. Vymezení pojmů
2.1. „Objednatel“ je osoba, která uzavírá smlouvu a objednává službu pro sebe nebo jiného Účastníka.
2.2. „Účastník“ je osoba, které je vzdělávací služba poskytována. Objednatel a Účastník mohou být stejnou osobou.
2.3. Je-li Účastník nezletilý, objednávku činí jeho zákonný zástupce nebo jiná osoba oprávněná službu pro nezletilého objednat.
2.4. „Spotřebitel“ je Objednatel, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
3. Nabízené služby
3.1. Zkoušky bez nervů nabízejí zejména přípravné kurzy CERMAT, přijímačky nanečisto, jazykové kurzy a individuální či jiné doučování.
3.2. Konkrétní obsah, cena, rozsah, místo, termíny, lektor, Poskytovatel a případné další podmínky jsou uvedeny u konkrétní nabídky nebo jsou sjednány individuálně. Tyto informace tvoří společně s VOP obsah smlouvy.
4. Uživatelský účet a údaje Účastníka
4.1. Pro objednání služby prostřednictvím Webu je nutné vytvořit uživatelský účet Objednatele. Objednatel odpovídá za pravdivost a aktuálnost zadaných údajů a za ochranu svých přístupových údajů.
4.2. Po zaplacení objednávky obdrží Objednatel odkaz na formulář pro doplnění údajů o Účastníkovi. Pro účast na kurzu je nutné tento formulář řádně vyplnit.
4.3. Objednatel může požádat o vytvoření účtu Účastníka na jeho vlastní e-mailové adrese. Účet Účastníka slouží pouze k přístupu k jeho kurzům, kalendáři lekcí, domácím úkolům, materiálům a souvisejícím informacím; neumožňuje objednávat služby ani měnit objednávky Objednatele.
4.4. Nevyplnění údajů Účastníka po uzavření smlouvy samo o sobě smlouvu neruší ani nezakládá nárok na vrácení ceny.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
5.1. Objednatel vybere konkrétní službu a variantu, vloží ji do košíku, zkontroluje objednávku a odešle ji prostřednictvím Webu.
5.2. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje a seznámit se s Poskytovatelem jednotlivých položek, cenou, těmito VOP a dokumentem Storno, odstoupení od smlouvy a reklamace.
5.3. Smlouva je uzavřena úspěšným zaplacením objednávky a doručením potvrzení o zaplacení na e-mail Objednatele. Od tohoto okamžiku je objednávka závazná, s výhradou práv, která Objednateli přiznávají právní předpisy nebo smluvní podmínky.
6. Cena, platba a účetní doklady
6.1. Cena je uvedena u konkrétní služby a před dokončením objednávky. Oba Poskytovatelé jsou neplátci DPH.
6.2. Platby za služby objednávané na Webu jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe. U objednávky obsahující služby obou Poskytovatelů může zákazník provést jednu platbu, která je technicky rozdělena podle příslušných položek mezi Poskytovatele.
6.3. Za služby jednotlivých Poskytovatelů jsou vystaveny samostatné účetní doklady.
7. Individuální doučování
7.1. Individuální doučování se sjednává zejména telefonicky nebo e-mailem po předchozí konzultaci. Před zahájením se sjedná zejména předmět, cena, lektor, místo, způsob a předpokládaná četnost výuky.
7.2. Cena může zohledňovat zejména náročnost výuky, lektora, místo a dojíždění. Doučování je zpravidla vyúčtováno zpětně za kalendářní měsíc podle skutečně uskutečněných lekcí.
7.3. Sjednanou lekci lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem. Pozdější zrušení nebo nedostavení se může být účtováno v plné výši. Lekce zrušená Poskytovatelem se neúčtuje; strany se mohou dohodnout na náhradním termínu.
8. Průběh kurzů a organizační změny
8.1. Výuka probíhá v termínech a na místě uvedeném u konkrétní varianty. Aktuálně jsou využívány zejména adresy Masarykova 974/22, 289 22 Lysá nad Labem a Špitálská 700/2, 190 00 Praha 9 – Vysočany.
8.2. V rámci uvedené adresy může být změněna konkrétní učebna. Z vážných důvodů, zejména při nemoci, může být lektor zastoupen jiným vhodným lektorem.
8.3. Jednotlivá lekce může být z důvodu náhlé nemoci lektora, mimořádné tragické nebo jiné závažné a nepředvídatelné události přesunuta. Poskytovatel v takovém případě stanoví náhradní termín a dotčené osoby o změně informuje.
9. Minimální kapacita a zrušení kurzu
9.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo kurz neotevřít při nedostatečném počtu přihlášených. O neotevření kurzu informuje Objednatele zpravidla nejpozději 14 dnů před plánovaným zahájením.
9.2. Při zrušení celého kurzu před zahájením si Objednatel zvolí buď odpovídající náhradní kurz, je-li dostupný, nebo vrácení celé uhrazené ceny.
9.3. Je-li kurz zrušen po zahájení a nelze zajistit jeho pokračování, Poskytovatel nabídne odpovídající náhradní plnění, zejména individuální online výuku v odpovídajícím rozsahu, nebo vrátí poměrnou část ceny odpovídající neposkytnuté části kurzu.
10. Absence a povinnosti Účastníka
10.1. Neúčast Účastníka na řádně uskutečněné lekci, včetně nemoci, dovolené, školní akce nebo jiné překážky na jeho straně, sama o sobě nezakládá nárok na vrácení poměrné části ceny, nestanoví-li zákon jinak.
10.2. Při absenci Poskytovatel podle povahy kurzu zpřístupní probíranou látku nebo práci k doplnění; látka může být v přiměřeném rozsahu dovysvětlena při následující lekci.
10.3. Účastník je povinen respektovat pokyny lektora, pravidla místa výuky a práva ostatních. Závažné nebo opakované narušování výuky, agresivní, nebezpečné či hrubě nevhodné chování může po předchozím upozornění vést k ukončení účasti; u zvlášť závažného jednání nemusí být předchozí upozornění vyžadováno.
10.4. Při soustavném neplnění domácích úkolů nebo zanedbávání přípravy může Poskytovatel informovat Objednatele a upozornit, že za těchto okolností nelze očekávat běžný vzdělávací přínos služby.
11. Výsledky vzdělávání
11.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat službu odborně a v dohodnutém rozsahu. Negarantuje však přijetí na konkrétní školu, konkrétní počet bodů, známku, jazykovou úroveň ani jiný konkrétní studijní výsledek.
12. Odstoupení, storno a reklamace
12.1. Pravidla odstoupení od smlouvy, zrušení služby a reklamací stanoví samostatný dokument Storno, odstoupení od smlouvy a reklamace, který je Objednateli zpřístupněn před uzavřením smlouvy.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. Je-li Objednatel Spotřebitelem a spor se nepodaří vyřešit dohodou, může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.gov.cz.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Je-li Objednatel Spotřebitelem, nejsou dotčena jeho práva, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
14.2. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku jejího uzavření, není-li pozdější změna provedena ve prospěch Objednatele nebo dohodnuta jinak.
Tyto VOP nabývají účinnosti dne 18. 9. 2026.